🔄 POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – GO! Piscinas

Política de Trocas e Devoluções – GO! Piscinas

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor e garantimos uma experiência segura ao cliente.

1. Direito de arrependimento – 7 dias

Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

• o produto esteja lacrado;

• sem sinais de uso;

• em perfeitas condições;

• com embalagem original.

Produtos químicos NÃO podem ser devolvidos se forem abertos, violados ou manipulados, por questões de segurança.

2. Troca por defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você deve comunicar a GO! Piscinas em até 7 dias.

Será necessário:

• foto ou vídeo do defeito;

• número do pedido;

• análise da equipe de qualidade.

Caso comprovado, realizaremos:

• troca;

• ou reembolso;

• ou crédito em loja.

3. Produtos danificados no transporte

Se a embalagem chegar avariada:

• recuse no ato da entrega;

• registre fotos;

• comunique imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail.

4. Itens que não aceitamos devolução

❌ produtos químicos abertos
❌ galões ou sacos violados
❌ embalagens amassadas por armazenamento incorreto
❌ produtos usados, parcial ou totalmente

5. Reembolsos

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada:

• PIX → estorno em até 48h

• Cartão → prazo da operadora

• Boleto → depósito/PIX para a mesma pessoa física ou jurídica

6. Como solicitar

Envie e-mail para: contato@gopiscinas.com.br
Inclua:

• Nome

• Telefone

• Número do pedido

• Motivo

• Fotos/vídeos (quando necessário)